Consejos profesionales de entrega

Navegar por una entrega puede presentar desafíos únicos según la ubicación de la entrega y el tipo de vivienda (es decir, apartamento, casa, campus universitario). Revise los consejos de los mejores conductores a continuación para ayudarlo a realizar una entrega con éxito.



Consejos generales para la entrega:

  • Asegure los paquetes en un área cubierta de su vehículo, como el asiento trasero o la plataforma cubierta de la camioneta.
  • Siga las leyes y reglamentos. Manténgase alejado de los estacionamientos accesibles, los carriles para incendios, los estacionamientos privados y las zonas de remolque, y tenga a mano una habitación en caso de que solo pueda encontrar estacionamiento con parquímetro.
  • Use sus luces de emergencia, según sea necesario, para alertar a otros vehículos que se está deteniendo y/o estacionando.
  • Verifique que la dirección sea correcta y coincida con la dirección en el paquete.
  • Consulte la aplicación para obtener instrucciones de entrega específicas.
  • Manipule los paquetes con cuidado y evite tirarlos o dejarlos caer para asegurarse de que no se dañe ningún artículo durante el proceso de entrega.
  • Evite colocar paquetes en el buzón del destinatario o frente a las puertas del garaje para evitar daños accidentales.
  • Si experimenta algún problema durante la entrega, como necesitar un código de puerta o ingresar a un edificio, utilice la función de mensajería en la aplicación para comunicarse con el cliente antes de iniciar una devolución en la aplicación.
  • Salga de forma segura del lugar de entrega, evitando cualquier contacto con la propiedad del destinatario, etc.


Envíos a zonas céntricas:

  • Busque las áreas de estacionamiento designadas para la entrega. Los edificios en las áreas del centro a menudo tienen estacionamiento designado para entregas.
  • Considere hacer un letrero para su automóvil que diga "Vehículo de entrega, regresará en 2 minutos" para que pueda identificarse fácilmente como un vehículo de entrega.
  • Si es necesario, utilice una cabina telefónica para acceder a un edificio de apartamentos.
  • Utilice la función de mensajería de la aplicación para comunicarse con el cliente sobre problemas de entrega, como la necesidad de acceder al edificio o instrucciones sobre dónde dejar de forma segura el/los paquete(s) antes de iniciar una devolución en la aplicación.
  • En caso de que haya algún problema con el acceso a la ubicación de entrega, no toque Drop off (Dejar) en la aplicación hasta que haya localizado la ubicación exacta de entrega del paquete.
     

Entrega a domicilio:

  • Coloque el paquete en un lugar seguro, protegido de la intemperie u otros elementos, cerca de la puerta principal de la casa.
  • Minimice la visibilidad del paquete desde la carretera.
  • Use pasarelas para llegar a la puerta principal para evitar caminar sobre el césped del destinatario.
  • Si encuentra algún problema de entrega, como por ejemplo si necesita instrucciones sobre dónde dejar de forma segura el/los paquete(s), utilice la función de mensajería en la aplicación para comunicarse con el cliente antes de iniciar una devolución en la aplicación.

     

Entrega en apartamentos:

  • Busque el mapa del sitio del complejo de apartamentos, cuando esté disponible, para identificar dónde vive el destinatario.
  • Localice la entrada del edificio del destinatario.
  • Si hay una cabina de llamada, utilice la función de mensajería de la aplicación para comunicarse con el cliente o comuníquese con la oficina de arrendamiento para obtener acceso al edificio o propiedad del apartamento antes de iniciar una devolución en la aplicación.
  • Evite dejar paquetes en la puerta de entrada del destinatario o en un espacio no seguro.
  • Ubica la sala de correo.
    • Si necesita acceso a la sala de correo, comuníquese con la oficina de arrendamiento.
    • Ubique el espacio designado para los paquetes del destinatario dentro de la sala de correo.
    • Utilice los casilleros para paquetes cuando estén disponibles.
  • En caso de que haya algún problema con el acceso a la ubicación de entrega, no toque Dejar en la aplicación hasta que haya localizado la ubicación exacta de entrega del paquete.


Entrega a empresas:

  • Ubique la entrada de entrega de paquetes del edificio.
    • Esto se encuentra con mayor frecuencia en la parte trasera de un edificio cerca del área de envío o recepción.
    • Si no hay una entrada específica, ubique el punto de entrada en el frente del edificio.
  • Comuníquele a un representante de la empresa que está entregando un paquete de Target.com. 
  • Entregue el paquete al representante o localice el espacio de entrega de paquetes designado.
  • En caso de que haya algún problema con el acceso a la ubicación de entrega, no toque Dejar en la aplicación hasta que haya localizado la ubicación exacta de entrega del paquete.
  • Si encuentra algún problema durante la entrega, como necesitar un código de acceso o instrucciones sobre dónde dejar de forma segura el/los paquete(s), utilice la función de mensajería en la aplicación para comunicarse con el cliente antes de iniciar una devolución en la aplicación.
     

Entregando a colegios, universidades y escuelas:

  • Busque la señalización direccional para las ubicaciones de entrega de paquetes y siga las instrucciones provistas para la entrega.
    • Cuando corresponda, ubique la ubicación de la sala de correo de la universidad u otra ubicación de entrega designada. 
  • Si encuentra algún problema durante la entrega, como necesitar un código de acceso o instrucciones sobre dónde dejar de forma segura el/los paquete(s), utilice la función de mensajería en la aplicación para comunicarse con el cliente antes de iniciar una devolución en la aplicación.
     

Si alguna vez no puede completar una entrega, mantenga los paquetes que no se pueden entregar seguros en su vehículo hasta que se completen todas las entregas. Después de su última entrega, regrese al centro de distribución para completar la devolución. Los paquetes no entregados pueden devolverse al centro de clasificación a más tardar una hora después del cierre del horario de entrega de la ruta. Por ejemplo: si la ventana de entrega de una ruta finaliza a las 8 p. m., se espera que cualquier paquete que no se pueda entregar se devuelva a las 9 p.m. Los conductores no pueden guardar los paquetes durante la noche.
 

Was this article helpful?