Si alguna vez necesita ayuda, puede comunicarse con Shipt Support. Para que el acceso a la asistencia sea fácil y accesible, puede llamar, chatear en vivo o enviar asistencia por correo electrónico directamente desde la aplicación.* ¡También tenemos un equipo de asistencia bilingüe disponible!
- La asistencia al conductor está disponible de 5 am a 11 pm CT.
- Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
*Nota: Si tiene algún problema con su aplicación, le recomendamos consultar el sitio web de Shipt Status antes de ponerse en contacto con el soporte. Si hay incidentes actuales, se anunciaran allí con actualizaciones proporcionadas a medida que se investiguen y resuelvan.
Para acceder al soporte desde la aplicación, toque Help (Ayuda) en el menú principal.
Chat en vivo:
- El soporte de chat en vivo es la mejor opción para una asistencia rápida y cuando se sienta seguro de comunicarse a través de una conversación de chat digital.
- Después de abrir una ventana de chat, puede minimizarla mientras espera una respuesta tocando la flecha en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Puede abrir una ventana de chat minimizada tocando el botón Chat en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Cuando se minimiza una ventana de chat, puede mover el botón Chat a cualquiera de las cuatro esquinas de su teléfono colocando el dedo en el botón y arrastrándolo a otra esquina.
*Nota: Mover el botón de chat puede ser útil al completar las acciones de deslizamiento en la parte inferior de la pantalla.
Teléfono:
- Es mejor llamar al soporte si necesita tener una conversación verbal para explicar y resolver una situación.
- Puede haber momentos en los que Shipt Support necesite comunicarse con usted. Recomendamos guardar el número de Shipt Support, 205-793-0522, en su teléfono para un acceso rápido mientras viaja.
Correo electrónico:
- El soporte por correo electrónico es la mejor opción para problemas que no son urgentes, como preguntas generales sobre ser un conductor o información sobre su cuenta o historial de pagos.
- Comuníquese a través de correo electrónico por drivers@shipt.com.