El estado de Colorado aprobó recientemente una legislación estatal que exige que todas las empresas tecnológicas basadas en aplicaciones que conectan a las personas para entregas, incluyendo Shipt, garanticen que cualquier persona a la que se le ofrezca trabajar en su plataforma tenga un mínimo de 60 segundos para revisar esa oferta antes de ofrecer a otros. 

Estos cambios entrarán oficialmente en vigor el 29 de julio.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo se determinarán las ofertas en Colorado?

• Las rutas se ofrecerán a los conductores en función de varios factores que incluyen, entre otros, los horarios en los que han indicado que están disponibles para recoger rutas usando la pantalla Schedule en la aplicación y su radio de entrega preferido. Para más información, haga clic aquí.
• Las ofertas tendrán un periodo mínimo de exclusividad de 60 segundos. Esto significa que tendrá al menos un minuto para revisar una oferta antes de que esté disponible para otros compradores.

¿Debo utilizar el Horario?

• Para garantizar que cada oferta tenga un período de exclusividad, los conductores de Colorado deben indicar que desean recibir ofertas seleccionando esas horas en la pantalla Schedule de la aplicación para revisar las rutas disponibles. Sin embargo, las rutas futuras no serán exclusivas.
• Puede seleccionar cualquier hora disponible en el horario; sin embargo, tenga en cuenta que es más probable que reciba ofertas para horarios de recogida de 8 a. m. a 2 p. m.

¿Qué es la exclusividad de oferta?

• La exclusividad de la oferta significa que cuando se le ofrezca una ruta disponible, será el único conductor capaz de verla durante 60 segundos. Si decide no reclamarla, podrá ser ofrecida a otro conductor que también tendrá 60 segundos de exclusividad para revisarla. Si no se reclama una oferta, se podrá volver a ofrecer a los conductores elegibles sin exclusividad.

¿Dónde puedo ver mis ofertas exclusivas?

• Las ofertas en su período de exclusividad aparecerán en Exclusive to you (Exclusivo para usted) en la pantalla Available routes (Rutas disponibles) en la aplicación. Si recibe una oferta exclusiva y no la reclama, es posible que le vuelvan a ofrecer la ruta sin exclusividad.

¿Cuándo se ofrecerán las rutas disponibles?

• Las rutas disponibles se ofrecerán según su ventana de recogida y las horas en que los conductores hayan seleccionado que están disponibles para recoger rutas en la pantalla Schedule de la aplicación.

¿Cuándo se ofrecerán rutas futuras?

• Las rutas futuras se ofrecerán con 2 días de anticipación y estarán disponibles para que todos los conductores las revisen independientemente de su horario. Tenga en cuenta que las rutas futuras no tendrán un período de exclusividad.

¿Por qué la oferta es diferente en Colorado?

• La oferta es diferente en Colorado, en comparación con otros estados, debido a la ley de Colorado promulgada por la legislatura a principios de este año (2024). Para que Shipt y todas las demás plataformas basadas en aplicaciones del estado cumplan con esta legislación, la oferta se actualizó para cumplir con los requisitos de una exclusividad mínima de 60 segundos por conductor por oferta.

¿Dónde puedo compartir comentarios?

• Tenga en cuenta que estas actualizaciones se realizan de conformidad con los cambios a la ley de Colorado realizados por la legislatura a principios de este año. Si tiene alguna pregunta sobre estas actualizaciones, el soporte de Shipt está disponible a través de la sección Help (Ayuda) de la aplicación.

¿Dónde puedo hacer preguntas sobre el uso de la aplicación?

• El soporte de Shipt está disponible por teléfono, chat en vivo y correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana. Toque Ayuda en el menú principal de la aplicación para contactarnos.
   

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