El estado de Colorado aprobó recientemente una legislación estatal que exige que todas las empresas tecnológicas basadas en aplicaciones que conectan a las personas para entregas, incluyendo Shipt, garanticen que cualquier persona a la que se le ofrezca trabajar en su plataforma tenga un mínimo de 60 segundos para revisar esa oferta antes de ofrecer a otros. 

Ofertas de ruta

Cuando reciba una notificación de oferta, tendrá 60 segundos de exclusividad para revisar y reclamar la oferta.

La tarjeta de oferta te mostrará:

• La hora de llegada.
  • Es la hora en la que debe llegar al centro de clasificación para recoger la ruta.
• La hora de “Entrega antes de” (“deliver by”).
  • Es la hora en la que debe entregar todos los paquetes de la ruta.
• La ubicación de recogida.
• El número total de paradas de entrega y el tiempo total estimado de viaje para completar la entrega.

Toque el ícono de ubicación para ver más información sobre los detalles de la ubicación, incluidos*:

• Su ubicación actual y el tiempo estimado de viaje y la distancia hasta el centro de clasificación.
• Un mapa que muestra la ruta de entrega.
• El número total de paradas de entrega y el tiempo estimado y el kilometraje para recoger y completar la ruta.

*Nota: Esta información solo será visible al reclamar las rutas disponibles o después de que se actualicen las rutas futuras.
 

Historial de pagos

Una vez que haya entregado su ruta, revise a su historial de pagos para ver un desglose del pago total y un total de todo el tiempo y el kilometraje desde el momento en que deslizó el dedo para ir a recoger hasta que deslizó el dedo para completar la ruta.*

• Si una ruta se cancela más de 2 horas antes de la ventana de llegada y no ha deslizado el dedo para ir a recoger ni ha comenzado a dirigirse te al centro de clasificación, no verá el tiempo, el kilometraje ni el pago.
• Si una ruta se canceló más de 2 horas antes de la ventana de llegada, pero ya deslizó el dedo para ir a recoger y comenzó a conducir hasta el centro de clasificación, es posible que veas el tiempo y el kilometraje para justificar su viaje, pero no el monto del pago.
• Si Shipt o el minorista cancelan una ruta menos de 2 horas antes de la ventana de llegada, recibirá $25 por la ruta.

Recibirá un desglose mensual de su kilometraje total por correo electrónico al final de cada mes.* Para ayudar a mejorar la precisión del kilometraje, cambie los permisos para compartir la ubicación a "siempre activados" y evite forzar el cierre de la aplicación mientras realiza una entrega.

*Nota: Tenga en cuenta que el total de millas y tiempo se calcula de la mejor manera posible por parte de Shipt y abarca todo el tiempo y la distancia recorrida desde el momento en que desliza el dedo para ir a recoger el pedido hasta el momento en que desliza el dedo para completar la ruta. Debido a la flexibilidad que ofrece la plataforma de Shipt, esto puede incluir el tiempo y el kilometraje que pasas conduciendo para otras empresas de servicios temporales si estáscompletando un trabajo en varias aplicaciones a la vez, y cualquier parada, descanso, recados personales u otra desviación de la ruta. Las rutas separadas que se completen simultáneamente pueden tener tiempo y kilometraje que se superpongan, pero se enumerarán por separado en tu historial de pagos. Esto no sirve como asesoramiento fiscal.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo se determinarán las ofertas en Colorado?

• Las rutas se ofrecerán a los conductores en función de varios factores que incluyen, entre otros, los horarios en los que han indicado que están disponibles para recoger rutas usando la pantalla Schedule en la aplicación y su radio de entrega preferido. Para más información, haga clic aquí.
• Las ofertas tendrán un periodo mínimo de exclusividad de 60 segundos. Esto significa que tendrá al menos un minuto para revisar una oferta antes de que esté disponible para otros compradores.

¿Debo utilizar el Horario?

• Para garantizar que cada oferta tenga un período de exclusividad, los conductores de Colorado deben indicar que desean recibir ofertas seleccionando esas horas en la pantalla Schedule de la aplicación para revisar las rutas disponibles. Sin embargo, las rutas futuras no serán exclusivas.
• Puede seleccionar cualquier hora disponible en el horario; sin embargo, tenga en cuenta que es más probable que reciba ofertas para horarios de recogida de 8 a. m. a 2 p. m.

¿Qué es la exclusividad de oferta?

• La exclusividad de la oferta significa que cuando se le ofrezca una ruta disponible, será el único conductor capaz de verla durante 60 segundos. Si decide no reclamarla, podrá ser ofrecida a otro conductor que también tendrá 60 segundos de exclusividad para revisarla. Si no se reclama una oferta, se podrá volver a ofrecer a los conductores elegibles sin exclusividad.

¿Dónde puedo ver mis ofertas exclusivas?

• Las ofertas en su período de exclusividad aparecerán en Exclusive to you (Exclusivo para usted) en la pantalla Available routes (Rutas disponibles) en la aplicación. Si recibe una oferta exclusiva y no la reclama, es posible que le vuelvan a ofrecer la ruta sin exclusividad.

¿Cuándo se ofrecerán las rutas disponibles?

• Las rutas disponibles se ofrecerán según su ventana de recogida y las horas en que los conductores hayan seleccionado que están disponibles para recoger rutas en la pantalla Schedule de la aplicación.

¿Cuándo se ofrecerán rutas futuras?

• Las rutas futuras se ofrecerán con 2 días de anticipación y estarán disponibles para que todos los conductores las revisen independientemente de su horario. Tenga en cuenta que las rutas futuras no tendrán un período de exclusividad.

¿Por qué la oferta es diferente en Colorado?

• La oferta es diferente en Colorado, en comparación con otros estados, debido a la ley de Colorado promulgada por la legislatura a principios de este año (2024). Para que Shipt y todas las demás plataformas basadas en aplicaciones del estado cumplan con esta legislación, la oferta se actualizó para cumplir con los requisitos de una exclusividad mínima de 60 segundos por conductor por oferta.

¿Dónde puedo compartir comentarios?

• Tenga en cuenta que estas actualizaciones se realizan de conformidad con los cambios a la ley de Colorado realizados por la legislatura a principios de este año. Si tiene alguna pregunta sobre estas actualizaciones, el soporte de Shipt está disponible a través de la sección Help (Ayuda) de la aplicación.

¿Dónde puedo hacer preguntas sobre el uso de la aplicación?

• El soporte de Shipt está disponible por teléfono, chat en vivo y correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana. Toque Ayuda en el menú principal de la aplicación para contactarnos.
   

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