Toda la información personal que ingrese en la aplicación estará protegida por privacidad, y Shipt utiliza un sistema de números enmascarados para mantener la privacidad de los números de teléfono. Shipt también ofrece autenticación de 2 factores , que es una forma opcional pero fácil de agregar una capa adicional de protección a su cuenta.

Configuracion de cuenta

Después de iniciar sesión en la aplicación por primera vez, se le guiará a la pantalla de configuración de la cuenta. Toda la información personal que ingrese en la aplicación estará protegida por su privacidad.

Se le pedirá que complete varios pasos para configurar su cuenta, que incluyen:

El acuerdo y las políticas de Shipt: este es el contrato entre usted y Shipt con respecto a su acuerdo de contratista independiente.
Verificación de antecedentes y verificación de identidad: esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestra plataforma.
Información bancaria y número de seguro social: son necesarios por motivos de seguridad, impuestos y pagos.
Foto de perfil: Su foto se utilizará con fines de identificación.

Una vez que haya proporcionado esta información, comenzaremos a procesarla y podrá verificar el estado de su registro en la parte inferior de la pantalla de configuración de la cuenta. Una vez que esté autorizado para comenzar a comprar, toque Next (Siguiente) para comenzar.
*Nota: El estado de su verificación de antecedentes se mostrará en la parte inferior de la pantalla Account Setup (Configuración de la cuenta).

Preguntas frecuentes sobre la configuración de la cuenta

¿Necesito habilitar las notificaciones?

• Deberá tener habilitadas las notificaciones automáticas para recibir ofertas de pedidos en tiempo real.

¿Por qué necesito compartir mi ubicación?

• Como plataforma que permite las entregas de un lugar a otro, los datos de ubicación son importantes tanto para brindar servicio como para apoyar a los conductores. Esto ayuda a garantizar que la información más precisa posible esté disponible para todos los pedidos, incluso para beneficios como el seguro de accidentes laborales.

¿Cómo habilito los servicios de ubicación en mi teléfono?

• Los pasos para activar los servicios de ubicación en su teléfono variarán según su dispositivo. A continuación, encontrará instrucciones para habilitar los servicios de ubicación para dispositivos Android e iOS/iPhone.
  
  
  • Para dispositivos iOS/iPhone:
    • En su teléfono, abra la aplicación Configuración.
    • Presiona Privacidad.
    • Presiona Servicios de ubicación.
    • Seleccione la aplicación de compras de la lista de aplicaciones que se muestra.
    • Seleccione Mientras usa la aplicación o Siempre.
    • Activa Ubicación precisa.*
      *Nota: para dispositivos iOS, la ubicación precisa debe estar habilitada para compartir la ubicación con precisión.
  • Para dispositivos Android:
    • En su teléfono, abra la aplicación Configuración.
    • Presiona Aplicaciones y notificaciones.
    • Seleccione la aplicación de compras de la lista de aplicaciones que se muestra.
    • Si no puede encontrar la aplicación de compras, toque Ver todas las aplicaciones o Información de la aplicación.
    • Toca Permisos.
    • Presiona Ubicación.
    • Seleccione Todo el tiempo o Solo mientras usa la aplicación.

¿Por qué se me pide que comparta mi actividad de movimiento?

• Después de permitir que se comparta su ubicación, se le pedirá que permita el acceso de movimiento durante su próximo pedido. Si bien no se requiere acceso de movimiento, es muy recomendable para los conductores porque ayudará a conservar la batería de su teléfono mientras comparte su ubicación.

Solución de problemas de configuración de cuenta

Si encuentra algún problema al intentar configurar la aplicación por primera vez, a continuación se incluyen algunos pasos de solución de problemas que puede seguir.

 

General:

• Asegúrese de que el sistema operativo de su teléfono esté actualizado.
• Borre el caché de su teléfono y verifique el espacio de memoria. Para funcionar de manera óptima, la aplicación necesita bastante espacio disponible.
• Compruebe su conexión de datos. Cambia entre datos móviles y WiFi si no recibes una buena señal.
• Elimine y vuelva a instalar la aplicación, o fuerce el cierre de la aplicación y vuelva a abrirla.

Contraseña:

• Si no recibió el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, puede hacer clic aquí para que le envíen otro enlace de restablecimiento de contraseña. Asegúrese de utilizar el correo electrónico asociada a su cuenta.

Número de seguro social:

• Al ingresar su SSN, no use guiones ni espacios entre los 9 dígitos.
• Si recibe un error de validación fallida, es posible que el nombre con el que presentó la solicitud y el SSN no coincidan con los registros del IRS. Si necesita actualizar su nombre, comuníquese con Shipt Support para obtener ayuda. Podrá finalizar la validación del SSN una vez que se realicen esos cambios.

Foto del conductor:

• Si su foto se muestra de lado, considere cambiar el tamaño de la foto o ajustar la orientación vertical u horizontalmente. También puede intentar iniciar sesión en la aplicación en un dispositivo más nuevo para ver si su foto se carga desde allí.

Si aún no puede terminar de configurar la aplicación después de intentar los pasos de solución de problemas anteriores, comuníquese con Shipt Support.